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崗位職責(zé)

1.閱讀病患資料：認(rèn)真閱讀病人填寫(xiě)的個(gè)人資料和病史，對(duì)病人的工作、家庭、私人情況和全身病情、正在接受的 治療和服用的藥物，尤其是過(guò)敏性藥物、傳染性疾病、危及生命的疾病要給予高度關(guān)注。

2.客戶關(guān)系：學(xué)習(xí)和掌握有效的表達(dá)方式，加強(qiáng)與病人的溝通，掌握病人的心理狀態(tài)，取得病人的信任，建立長(zhǎng)期、良好而健康的醫(yī)患關(guān)系；對(duì)處于治療過(guò)程中的病人，應(yīng)該采取對(duì)病人高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，在每次治療結(jié)束時(shí)努力勸說(shuō)病人做好下一次就診時(shí)間的預(yù)約。

3.檢查口腔：全面檢查病人的口腔情況，包括口腔內(nèi)外的軟硬組織如牙體、牙周、黏膜、關(guān)節(jié)等，不要遺漏，不要受病人主訴的限制。

4.制定治療計(jì)劃：詳細(xì)制定治療計(jì)劃，清楚而全面地向病人介紹各種治療方案的優(yōu)缺點(diǎn)、存在的風(fēng)險(xiǎn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和花費(fèi)的時(shí)間，保證病人能夠充分理解；一旦確定了治療計(jì)劃，應(yīng)該協(xié)助病人制訂時(shí)間安排，必要時(shí)還應(yīng)該做出治療費(fèi)用的繳付計(jì)劃。

5.治療解釋?zhuān)好總€(gè)治療步驟都要向病人解釋清楚，取得病人同意和配合。如果病人決定的治療計(jì)劃與醫(yī)生建議的治療計(jì)劃不一致，應(yīng)該請(qǐng)病人簽署“知情同意書(shū)”。對(duì)某些治療項(xiàng)目（如難度較大的拔牙術(shù)、效果不確切的牙周病治療、美容修復(fù)、口腔正畸治療等），也應(yīng)該請(qǐng)病人簽署“知情同意書(shū)”。治療過(guò)程中病人如有不同意見(jiàn)，必須記錄在病歷上。

6.治療過(guò)程：所有治療都必須保證病人在無(wú)痛，或?qū)⑼纯嘟档偷阶畹拖薅?，得到病人理解和配合的情況下進(jìn)行。

7.病史記錄：規(guī)范詳細(xì)地書(shū)寫(xiě)病歷，不能簡(jiǎn)單潦草或使用不規(guī)范的縮寫(xiě)，以免導(dǎo)致日后的糾紛。修改病歷應(yīng)該在原書(shū)寫(xiě)部分劃除（保證這部分還能夠辨認(rèn)），并立即簽名和寫(xiě)上修改日期，不能夠涂抹、丟棄、更換；在病史首頁(yè)上將2、4、5、6的內(nèi)容全部記錄下來(lái)。

8.嚴(yán)格檢查、督促和協(xié)助護(hù)士助手的規(guī)范服務(wù)（如請(qǐng)病人在接受治療前關(guān)閉手機(jī)等），保證治療的質(zhì)量。

9.客戶回訪：對(duì)需要進(jìn)行治療后隨訪的病人，應(yīng)該在治療后通知接待人員，安排跟蹤隨訪；對(duì)接待員的預(yù)約回訪工作，應(yīng)該給予全力協(xié)助和配合，不應(yīng)該干預(yù)和影響。

10.疑難病例處理：遇到疑難病例和特殊病例，要及時(shí)報(bào)告科室主管和院領(lǐng)導(dǎo)，組織會(huì)診，制定治療計(jì)劃，按計(jì)劃治療，并隨時(shí)注意病情變化。如需轉(zhuǎn)診，應(yīng)該先為病人做好安排（包括病人的資料和診治時(shí)間），并保持與病人和轉(zhuǎn)診醫(yī)生的密切聯(lián)系。如接到其他醫(yī)生轉(zhuǎn)來(lái)的病人，在完成了轉(zhuǎn)治項(xiàng)目后，應(yīng)及時(shí)將病人轉(zhuǎn)歸給原醫(yī)生，并向轉(zhuǎn)介醫(yī)生介紹診治情況。如病人堅(jiān)持要求繼續(xù)治療，則應(yīng)取得轉(zhuǎn)介醫(yī)生的理解和同意。

11.設(shè)備器材的維護(hù)保養(yǎng)：仔細(xì)閱讀和熟悉有關(guān)設(shè)備器材的說(shuō)明書(shū)內(nèi)容，按說(shuō)明書(shū)指南使用、維修、保養(yǎng)。

12.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)：努力學(xué)習(xí)新技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

任職資格

1.臨床口腔醫(yī)學(xué)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)

2.本專(zhuān)業(yè)醫(yī)師資格證書(shū)，主治醫(yī)師級(jí)以上職稱(chēng)

3.2年以上口腔專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院美容牙科工作經(jīng)驗(yàn)